| 書籍名 |
困った看護師を一人前にするコミュニケーション術 |
| 出版社 |
ぱる出版
|
| 発行日 |
2009-10-13 |
| 著者 |
|
| ISBN |
9784827205138 |
| ページ数 |
210 |
| 版刷巻号 |
初版2刷 |
| 分野 |
|
| 閲覧制限 |
未契約 |
新人をいかに育てるかは、病院にとって死活問題である。人を育てられない企業が潰れていくように、人が育たない病院はいつまでたってもまともな経営ができない。職場にとっては一番悩ましい問題である部課指導、人付き合いの苦手な看護師、常識はずれの言動で周りを困らせている看護師にどう対処したらいいかを、豊富な具体例を挙げ、その解決のヒントを解説した。
目次
- 表紙
- まえがき
- もくじ
- プロローグ・いまどきの看護師の育て方
- 「困った看護師」と「困っている看護師」
- 困った看護師の「視える化」
- 困ったことになった原因とは
- 困っている問題の解決のためには職場管理が必要
- 管理行動の「視える化」
- 第1章 職場を混乱させる困った上司とのコミュニケーション術
- 01 上司に力がないから部下が何でもやらなければならない
- 02 上司が自分の意見を頭から否定する
- 03 スタッフを怒鳴り散らしている上司
- 04 スタッフを "物" としか思っていない上司
- 05 指示が曖昧で何を言っているのかよくわからない上司
- 06 頭デッカチで現実をムシした理想ばかり押しつける上司
- 07 優柔不断な上司
- 08 言うべきことをはっきり言わない上司
- 09 口が軽いあきれた上司
- 10 気分にむらがあり、訳がわからない理由で逆上する上司
- 11 説明の仕方がぶっきらぼうで、口調がきつい上司
- 12 自分の意見を正当化し、反対意見を聴く姿勢がない上司
- 第2章 非常識な部下を "一人前" に育てるコミュニケーション術
- 01 協調性がない困った部下
- 02 役割分担以上のことをしてしまう部下
- 03 たまにポカをするため重要な仕事をまかせられない部下
- 04 言葉づかいが幼児語の部下
- 05 相性が悪い部下
- 06 中間報告をしない部下
- 07 職場の勉強会に参加しない部下
- 08 約束を反故にすることが多い部下
- 09 もの忘れがひどい部下
- 10 尊敬語や丁寧語がわからない部下
- 第3章 職場のルールを無視するモンスターナースはこう育てろ
- 01 メモを取らない部下
- 02 ナースとしての危機意識がない部下
- 03 ミスを多発する部下
- 04 自分で判断ができない部下
- 05 基本動作ができていないためにミスを繰り返す部下
- 06 ヒヤリ・ハット報告ができない部下
- 07 自己管理ができない部下
- 08 身だしなみや化粧が職場にふさわしくない部下
- 09 社会一般の常識が足りない部下
- 第4章 ゴーマンな部下へはこう対応しろ !
- 01 誠実さや謙虚さがない部下
- 02 不遜、傲慢な部下
- 03 間違いを素直に認めない部下
- 04 時や場合によってはやる気になるが大概は無気力な部下
- 05 職場で定めたことを無視する部下
- 06 自分勝手な行動が多い部下
- 07 納期や期日を守らない部下
- 08 時間外勤務を指示しても応じない部下
- 09 口ばかり達者で基本的な知識も技術もない部下
- 第5章 ナースの仕事を理解していない部下とのコミュニケーション術
- 01 どこが理解できていないのかがわからない部下
- 02 わからないことを聞こうとしない部下
- 03 自分で仕事の枠を決めて、その枠を超えた仕事に関心を示さない部下
- 04 仕事中に私用の携帯電話を使用することが多い部下
- 05 整理整頓ができない、記録資料の整理ができない部下
- 06 挨拶ができない部下
- 07 笑顔のない部下
- 08 表情がいつも不快そうな部下
- 09 マイナスの発想ばかりする部下
- 10 話し方も聞き方も上手くできない部下
- 11 与えた仕事と能力がかみ合わない部下
- 第6章 責任感が足りない部下にどう対処する ?
- 01 新人の育成を担当させているが投げやりなプリセプター
- 02 教えるスキルが未熟で新人教育がうまくいかないプリセプター
- 03 失敗をいつまでも引きずっている部下
- 04 ふてくされている部下
- 05 やる気や覇気が感じられない部下
- 06 看護管理者から降格したことでモラールダウンが著しい部下
- 07 与えられた仕事に不満ばかり言う部下
- 08 リーダーとしてのコミュニケーションがとれない部下
- 09 以前の職場のやり方が正しいと押し通す部下
- 10 チームケアの基本がわかっていない部下
- 第7章 看護師の自覚に欠ける部下への対応法
- 01 看護実践の "継続性" がない部下
- 02 何か月経っても仕事が覚えられず夜勤勤務をまかせられない部下
- 03 基本的な看護技術が身についていない部下
- 04 患者の訴えを重視しすぎて看護師の使命を忘れている部下
- 05 「マニュアルにのっていないのでわかりません」という応用力に欠ける部下
- 奥付
