| 書籍名 |
アカシア病院物語 Part2 医療機関はトラブルがいっぱい ―法律・接遇・患者クレームの解決事例42幕― |
| 出版社 |
医学通信社
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| 発行日 |
2005-11-10 |
| 著者 |
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| ISBN |
487058266X |
| ページ数 |
304 |
| 版刷巻号 |
第2版第1刷 |
| 分野 |
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| 閲覧制限 |
未契約 |
05年11月現在の最新法制度に準拠させ，内容もリニューアルした2005年改訂版!!
根拠法令とポイント解説をまとめた“解説編”も付き，法制度と患者応対の実用書として役立ちます。具体的なトラブル事例に沿った内容なので，医療現場でそのまま役立つ知識が満載されています。
今回新たに「患者応対マナーの基本・マンガ編」も収録して，さらに充実。
目次
- 表紙
- 目次
- 1 無断駐車は病院の責任か
- 2 入院保証金と証券業界の”常識”
- 3 診断書の正しい書き方教えます
- 4 医療費の説明はむずかしい
- 5 隠語・カタカナ語
- 6 未集金と”善管注意”
- 7 ”ロスタイム”と預かり金
- 8 来院時心肺機能停止状態(ＤＯＡ)と保険請求
- 9 少額訴訟制度と”逆転思考”
- 10 「交通事故は扱ってません!!」
- 11 労災隠しが発覚すると
- 12 「不正請求」は画期的な経営改善策?
- 13 通勤災害と”逸脱”した２人
- 14 「高すぎる」文書料
- 15 僕は「広告戦略見直し委員会」の委員長
- 16 「看護師募集・容姿端麗な方大歓迎」
- 17 デビットカードで未収金は解決?
- 18 1泊2日の室料差額と”ズボン裾詰め平等理論”
- 19 ご令嬢の”外泊の理由”
- 20 医療機関はトラブルがいっぱい
- 21 訪問看護時に許される医療行為
- 22 「増患増収対策プロジェクト」 : 差額ベッド料の見直し
- 23 「増患増収対策プロジェクト」 : 未収金と連帯保証人
- 24 ”ストーカー”を追いかけて
- 25 「無断転床の法的問題」を電子メールで配達?
- 26 「この委任状のコピーが目に入らぬか」
- 27 「輸血拒否」に関する外科医と内科医の見解の相違
- 28 診療録保存と”除斥期間”
- 29 海峡を越える”聴診ホース”と遠隔診療
- 30 「電車が遅れたのは当院の責任じゃありません」
- 31 ”秘密の部屋”の室料差額
- 32 「さあ、みんなで療養担当規則を唱和しようじゃないか」
- 33 「結論は、診療録は、大切ね」
- 34 ネガティブオプション
- 35 診療録の保管場所はどこでもいいの?
- 36 ”困った患者”
- 37 駅前居酒屋「危機管理委員会」
- 38 診療録の口述筆記は診療情報管理士の仕事?
- 39 ”禁断”の療養担当規則
- 40 セクハラ裁判は”藪の中”
- 41 ラジカセ的”未来形”講座
- 〔番外編 [1]〕 間違いだらけの患者応対術〜或る患者の病院での一日〜
- 〔番外編 [2]〕 患者応対マナーの基本
- 参考文献
- 奥付
参考文献
P.191 掲載の参考文献
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「イラストでわかる実践実例集・患者応対マナーBOOK」 (医学通信社)
P.213 掲載の参考文献
P.214 掲載の参考文献
P.250 掲載の参考文献
-
「看護職の社会経済福祉に関する指針」 (日本看護協会発行)
P.264 掲載の参考文献
P.295 掲載の参考文献
-
『社会保険医療関係通知集』(第7版) 医学通信社発行
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『医事百般質疑応答』(第5集〜第24集) 日本医事新報社発行
